搬家過程中處理事情的最好辦法
作者： 日期：2019-01-11
昨天中午十二點多上海搬家公司工人按照客戶的要求來到浦東新區的海景二路的一個小區給客戶搬一點東西到黃浦，在搬下來的時候很順利，。但是在裝車的時候由于一個工人的疏忽，放在塑料整理箱上面的高壓鍋沒有拿下來，結果往車上的時候發生傾斜掉到地上來了，還把高壓鍋的把手給摔壞了。當時客戶就說怎么這么不小心，誰壞東西你是要賠的，后面的注意點。說完就給公司打了電話說明了情況。雖然事情已經發生了，東西也摔壞了，但是家還是要繼續搬，這是工人的工作。余下的東西在裝車的時候就更小心了，生怕再出現別的意外。
到黃浦這邊搬上去的時候一切順利，等把東西搬完擺好，就等客戶結賬了。工人預感在結賬的時候客戶很可能要訓工人一頓然后要工人賠錢，還有一種可能就是要工人的工人陪一個新的高壓鍋給他。但是在給錢的時候客戶確說：今天就算了，這也不是什么大事，總的來說今天你搬的還不錯，要是摔壞了比較貴一點的東西拿你是要賠的。聽到這里工人的心里也松了一口氣，這說明工人的服務令客戶很滿意所以就不計較這件事，雖然客戶不計較但工人也得要給客戶一個交代，于是工人商量了一下最后達成一致賠客戶換高壓鍋把手的錢，預計也就是二十元。工人把工人的想法說了之后客戶就說那好吧？我就扣你二十塊錢。
回公司后工人說明了當時的情況，也說明了東西確實是工人摔壞的，所以賠人家換把手的錢是很正常的，這點錢雖然不多，但是說明工人對待這件事情的態度。以后在做事的時候要以此為戒，即使有損壞客戶的東西也應當勇于承認，推諉不是解決問題的根本相反會使客戶更看不起你這個公司。勇于承擔和積極的去面對才是處理事情的最好辦法，還會在無形中提升公司負責任的形象。工人的工人今天的做法是對的。
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