上海搬家公司始終讓服務(wù)保持前列
作者： 日期：2019-09-14
上海騰超盛達(dá)搬家公司為了提高一線服務(wù)質(zhì)量，讓客戶享受到公司提供的更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證客戶利益，同時(shí)提升公司的名氣，讓我們公司在消費(fèi)者心目中形成良好的口碑，所制定措施如下：
一、 對(duì)公司享有的考核制度進(jìn)行改革，加大服務(wù)滿意率分值比重,保證服務(wù)的質(zhì)量，讓客戶享受便捷搬家的優(yōu)勢(shì)。
二、所有新到的員工進(jìn)行上崗的相關(guān)培訓(xùn)，先由經(jīng)理或副經(jīng)理對(duì)新來(lái)員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范及技能培訓(xùn)，再有就是對(duì)員工搬家的技巧、企事業(yè)搬遷、服務(wù)器搬遷、起重吊裝、物品包裝等進(jìn)行技能培訓(xùn)，考核合格后方能上崗，客戶利益永遠(yuǎn)是第一位的；
三、每隔一段時(shí)間，都要培訓(xùn)員工，以保證上海搬家工人的服務(wù)質(zhì)量，保障客戶的服務(wù)。
四、各分部每月選拔出一個(gè)服務(wù)之星車組，對(duì)服務(wù)要有非常突出的表現(xiàn)，得到客戶的認(rèn)可，讓服務(wù)始終保持前列，讓其成為其他車組的榜樣，而且根據(jù)服務(wù)給予員工相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)；
以上措施自2013年7月1日?qǐng)?zhí)行，讓上海搬家公司各部門(mén)清晰地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，嚴(yán)格落實(shí)以上措施，提升服務(wù)的質(zhì)量。品牌是客戶給的，產(chǎn)量也是客戶給的，所以好的服務(wù)就要將服務(wù)做得更好更到位！
所以，客戶是關(guān)鍵，客戶就是上帝，因?yàn)橹挥锌蛻舨拍芴峁┕旧娴腻X(qián)。員工的生活就需要客戶提供的利益，因此必須做好服務(wù)，對(duì)客戶優(yōu)化，主要是對(duì)客戶在我們這里享受到最好的服務(wù)，也希望客戶為我們做口碑的宣傳，這樣公司才能發(fā)展得更好，更強(qiáng)大。